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拼多多买家收到货10天后,要求退货退款平台怎么处理

吴亮律师2025-08-09嘉兴市秀洲区律师

拼多多买家收货10天后要求退货退款,平台需介入处理。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家应积极配合。若商家拒绝,平台应介入调解,否则可能影响消费者体验和平台信誉,甚至引发法律纠纷。
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拼多多退货退款需分情况处理。1. 若商品符合退货条件,直接联系商家协商退货退款,保留好证据以备不时之需。2. 商家拒绝退货,向平台提交退货申请并附上证据,平台会介入调查并处理。3. 平台处理不当,拨打12315向消费者协会投诉,寻求进一步帮助。
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处理此类退货退款请求,常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通,若协商无果,可向平台投诉并提供证据,平台会介入处理。若仍不满意,可拨打12315向消协求助。

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